La nostra Informativa sulla Privacy

Politica sulla privacy, Politica sulla schiavitù e sulla tratta di esseri umani e Politica sui cookie


Informativa sulla privacy

Le Bob Martin Companies si impegnano a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e la Legge sulla Protezione dei Dati del 2018, una volta promulgati. La cura delle informazioni personali che condividete con noi è molto importante e vogliamo che siate sicuri che i vostri dati personali sono conservati in modo protetto e sicuro e che comprendiate come li utilizziamo.

Abbiamo pubblicato la presente informativa per aiutarvi a comprendere quanto segue:

  • come e perché Bob Martin raccoglie le vostre informazioni;
  • con chi e per quale motivo condividiamo le vostre informazioni;
  • quali sono i vostri diritti.

 

Se dovessimo apportare delle modifiche alla presente informativa, l’aggiorneremo sul nostro sito web. Bob Martin sarà designato come il ‘Titolare del trattamento’ dei dati personali che ci fornite e talvolta riferiremo a noi stessi nella presente informativa come a “noi”. In veste di Titolare del trattamento, Bob Martin stabilisce gli scopi e il modo in cui sono o saranno trattati i dati personali.

Se avete bisogno di contattarci, scrivete a:
Data Protection Officer Bob Martin UK Ltd, Wemberham Lane, Yatton, BS494BS
o all’indirizzo e-mail dataprotection@bobmartin.co.uk

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata recentemente il 17 maggio 2018.

Quali informazioni raccogliamo quando ci inviate un ordine, presentate una richiesta, contattate l’Ufficio Relazioni con i Consumatori o usate uno dei nostri servizi gratuiti ‘Ask the Vet’ (Chiedi al Veterinario) o ‘Lost and Found’ (Smarriti e Ritrovati)?

Quando registrate i vostri dettagli personali con noi tramite Internet, e-mail o telefonicamente, stipulate un contratto con noi. Abbiamo bisogno di queste informazioni per fornirvi un servizio o per registrare ufficialmente la vostra richiesta o feedback sui prodotti.

Ecco un esempio delle informazioni che registriamo:

  • nome completo
  • indirizzo
  • data di nascita
  • numeri di contatto e indirizzo e-mail
  • nome dell’animale domestico e informazioni correlate
  • informazioni sulla vostra richiesta

 

Come utilizziamo le vostre informazioni?

La Protezione dei Dati dice che siamo autorizzati a usare e condividere i vostri dati personali solo quando abbiamo un motivo adeguato per farlo. La legge dice che dobbiamo avere almeno uno di questi motivi che sono indicati di seguito:

  • Contratto – Le vostre informazioni personali sono trattate al fine di soddisfare un accordo contrattuale, ad es. per inviarvi il vostro ordine.
  • Consenso –Qualora accettiate che utilizziamo le vostre informazioni in questo modo, ad es. per conservare i dati della vostra carta di pagamento.
  • Interessi legittimi - Ciò significa gli interessi di Bob Martin nella gestione della nostra attività per consentirci di fornirvi i migliori prodotti e servizi nel modo più sicuro e appropriato, ad es. per trasferire i vostri dati a determinati Terzi come partner di consegna/petfinder.
  • Obbligo legale – Raccogliamo informazioni per consentirci di soddisfare obblighi legali per segnalare problemi di sicurezza e qualità concernenti prodotti medicinali.

 

Ecco un elenco dei modi in cui possiamo utilizzare le vostre informazioni personali e su quali dei motivi sopra descritti ci basiamo a tal scopo. Laddove elenchiamo interessi legittimi come un motivo, descriviamo anche (di seguito) ciò che crediamo siano questi interessi legittimi.

Perché utilizziamo i vostri dati personali

I nostri motivi (base legale)

La nostra spiegazione relativa agli interessi legittimi di Bob Martin

Elaborazione dei vostri ordini

• Adempimento di un contratto

N/A

Rapporti con i consumatori (INCLUSI social media), servizi online

• Interesse legittimo

Efficienza del processo nel trattare tale attività.

Rilevare, indagare e segnalare reati finanziari (ad es. frode)

• Obbligo legale/interessi legittimi

Sviluppare e migliorare il modo in cui affrontiamo i reati finanziari. Adempiere a qualsiasi obbligo legale a noi imposto dai regolatori come la FCA. Rispetto delle normative che ci riguardano. Efficienza dei processi nel trattare tale attività e miglioramento dei servizi e processi.

 

Raccogliamo informazioni che ci consentono di soddisfare i nostri obblighi legali di segnalare problemi di sicurezza e qualità concernenti prodotti medicinali.

 

• Obbligo legale 

Abbiamo bisogno di queste informazioni per soddisfare i nostri obblighi legali di segnalazione di reazioni avverse o problemi di qualità alle autorità competenti pertinenti e/o per la registrazione a fini di monitoraggio. Ciò rientra nella categoria del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) di "interesse pubblico".

 

Intraprendere la personalizzazione e l’amministrazione del sito web.

• Interessi legittimi

Sviluppo di prodotti, servizi, applicazioni e progetti che attraggono e mantengono i clienti. Miglioramento dell'interazione con i nostri clienti. Definizione dei tipi di clienti per nuovi prodotti o servizi.

Comunicazioni di marketing per informarvi su offerte speciali, promozioni, nuove linee e vendite. Fornitura di pubblicità online.

• Interessi legittimi

Sviluppo di prodotti, servizi, applicazioni e progetti che attraggono e mantengono i clienti. Miglioramento dell'interazione dei clienti con i nostri siti.

Notifica all'utente di miglioramenti ai nostri servizi, come modifiche al sito web e nuovi servizi che potrebbero interessarvi.

• Interessi legittimi

Sviluppo di prodotti, servizi, applicazioni e progetti che attraggono e mantengono i clienti. Miglioramento dell'interazione dei clienti con i nostri siti.

Vi contattiamo per effettuare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, per invitarvi a fornire recensioni sui prodotti o per ricerche di mercato.

• Interessi legittimi

Sviluppo di prodotti, servizi, applicazioni e progetti che attraggono e mantengono i clienti. Miglioramento dell'interazione dei clienti con i nostri siti.

Mantenere la sicurezza della rete e dei dati

• Interessi legittimi

Mantenere la sicurezza della nostra rete che a sua volta ci aiuta a mantenere la sicurezza e la riservatezza delle vostre informazioni.

 

 

 

 

Con chi condividiamo le vostre informazioni e per quale motivo

Bob Martin collabora con numerosi fornitori fidati ed organismi di regolamentazione per fornirvi i beni e i servizi di alta qualità che vi aspettate da noi.

 
Alcuni esempi delle categorie di terzi con cui condividiamo i vostri dati sono i seguenti:

Partner fornitori
Bob Martin collabora con numerosi partner fidati che lavorano per nostro conto. Tutti i partner sono sottoposti a controlli di sicurezza approfonditi e conserveranno solo la quantità minima di informazioni personali necessarie a soddisfare il servizio svolto per nostro conto.

Partner di consegna Perché possiate ricevere le vostre merci, Bob Martin collabora con diversi partner di consegna. Ancora una volta, inoltriamo loro solo informazioni limitate per garantire la consegna dei vostri articoli.

  • Aziende IT Bob Martin collabora con aziende che supportano il nostro sito web e altri sistemi commerciali.
  • Aziende di marketing Collaboriamo con aziende di marketing che ci aiutano a gestire le nostre comunicazioni elettroniche oppure a svolgere sondaggi e recensioni di prodotti per nostro conto.
  • Elaborazione dei pagamenti Bob Martin collabora con fornitori di servizi di pagamento di terzi affidabili per ricevere e gestire pagamenti in modo sicuro.
  • Conformità normativa Raccogliamo informazioni per poter adempiere agli obblighi legali di segnalare problemi di sicurezza e di qualità relativi a prodotti medicinali.

 

Desideriamo rimanere in contatto con voi

Desideriamo tenervi aggiornati con informazioni su nuove gamme, offerte speciali e miglioramenti al nostro sito web. Quando vi registrate o inviate una richiesta, vi chiederemo se desiderate ricevere questo tipo di informazioni di marketing.

Bob Martin non condividerà le vostre informazioni con aziende esterne al di fuori di Bob Martin per scopi di marketing. Bob Martin include le società del gruppo Bob Martin.

Se decidete di non voler ricevere tali informazioni di marketing, potrete richiederci di cessarne l’invio scrivendo al Data Protection Officer (Responsabile della Protezione dei Dati) all’indirizzo indicato sopra o inviare un’e-mail a dataprotection@Bob Martin.co.uk, chiamando la sede centrale al numero 01934 831000 o mediante il link di cancellazione contenuto nelle nostre e-mail.

È possibile che continuiate a ricevere posta da parte nostra per un breve periodo mentre trattiamo la vostra richiesta.

Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni

Se raccogliamo i vostri dati personali, il periodo di tempo in cui li conserveremo è determinato da una serie di fattori, tra cui lo scopo per il quale utilizziamo tali informazioni e i nostri obblighi ai sensi di altre leggi.

Potremmo aver bisogno delle vostre informazioni personali per stabilire, avviare o difendere azioni legali. A tal fine, conserveremo sempre le vostre informazioni personali per 7 anni dalla data in cui non saremo più tenuti a conservarle per alcuno degli scopi elencati in “Come utilizziamo le vostre informazioni” sopra. Le uniche eccezioni sono qualora:

  • la legge ci richieda di conservare le vostre informazioni personali per un periodo più lungo o di cancellarle prima.

 

Quali sono i vostri diritti

Avrete il diritto di richiedere quanto segue da Bob Martin, questi sono i vostri diritti di soggetti interessati e vi sono ulteriori informazioni a tale riguardo sul sito web di Information Commissionerswww.ico.org.uk

  • Diritto di accesso – richiedere l’accesso alle vostre informazioni personali e alle informazioni su come le trattiamo
  • Diritto di rettifica – per far modificare le vostre informazioni se non sono corrette e per rendere complete le vostre informazioni personali se non sono complete
  • Diritto alla cancellazione (anche noto come Diritto all’oblio) – far cancellare le vostre informazioni personali. Contattate il numero 01934 831000
  • Diritto di limitazione di trattamento – per limitare il trattamento delle vostre informazioni personali
  • Diritto alla portabilità dei dati – per spostare, copiare o trasferire elettronicamente le vostre informazioni personali in un formato standard
  • Diritto di opposizione – per obiettare al trattamento delle vostre informazioni personali
  • Diritti concernenti il processo decisionale automatizzato relativo alla persone fisiche, compresa la profilazione.

 

In caso di domande generiche sui vostri diritti o se desiderate esercitare i vostri diritti, contattate dataprotection@BobMartin.co.uk

Avrete il diritto di presentare un reclamo presso un responsabile della protezione dei dati in Europa, in particolare in un paese in cui lavorate o vivete o in cui sono stati violati i vostri diritti legali. I dettagli per contattare l'Information Commissioner's Office (ICO), ovvero l'ente per la protezione dei dati nel Regno Unito, sono disponibili sul sito web dell’ICO www.ico.org.uk Qualora le vostre informazioni personali siano o siano state utilizzate in un modo che ritenete non rispetti i dati, vi invitiamo a contattarci prima di presentare qualsiasi reclamo e cercheremo di risolvere eventuali problemi o preoccupazioni che potrete avere.

Informativa sui cookie

La presente informativa è designata ad aiutarvi a comprendere cosa sono i cookie, come li utilizza Bob Martin e le scelte che avete riguardo al loro utilizzo.

Continuando ad usare www.BobMartin.co.uk, www.BobMartin.fr, www.BobMartin.es, www.BobMartin.it, www.BobMartin.eu. www.BobMartinvetcare.co.uk, www.bobmartinclear.com, ovvero i “Siti”, accettate l’uso dei nostri cookie nel modo descritto nella presente informativa.

Che cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro browser o sul disco rigido del vostro computer o altro dispositivo quando visitate il Sito. Ciò consente al Sito di riconoscervi come utenti per la durata della vostra (utilizzando un "cookie di sessione") o per visite ripetute (un "cookie persistente"). Non sono dannosi e non contengono alcuna informazione come l'indirizzo di casa, la data di nascita o i dettagli della carta di credito.

Per quale motivo utilizziamo i cookie?

  • Vi consentono di effettuare transazioni, mentre altri cookie non essenziali ci consentono di offrirvi un'esperienza web personalizzata migliorata e di stabilire i prodotti pertinenti da mostrarvi.
  • Per personalizzare e migliorare la vostra esperienza di clienti.
  • Per riconoscere il dispositivo che state usando.
  • Per registrare le aree del Sito che avete visitato, i prodotti che avete visualizzato e il tempo che avete trascorso navigando nel sito, oltre ai prodotti che avete acquistato. Bob Martin si serve di queste informazioni per rendere il sito più facile da utilizzare, per sviluppare il design del nostro Sito e per migliorare continuamente la qualità dei servizi che offriamo.
  • Per distribuire i visitatori del nostro Sito in modo uniforme tra le piattaforme al fine di assicurare che il contenuto sia disponibile con la massima rapidità possibile.
  • Per scopi di re-marketing per stabilire i prodotti correlati rilevanti da mostrarvi quando navigate su altri siti web selezionati. Questi cookie possono essere associati con servizi forniti da terzi come, ad esempio, una rete pubblicitaria.


I cookie sono una parte essenziale di come funziona il nostro Sito, poiché ricordano determinate informazioni su un visitatore. Bob Martin utilizza cookie di prima parte (questi vengono inseriti e utilizzati unicamente da Bob Martin).

I cookie sono sicuri?

Lo sono. Le informazioni memorizzate nei cookie sono sicure e anonime per qualsiasi terza parte esterna, e la sicurezza del vostro account non verràmai compromessa. Per ulteriori informazioni sui cookie visitate il sito http://www.allaboutcookies.org/ and www.youronlinechoices.com/. Per un video sui cookie, visitate il sito https://www.google.com/intl/en-GB/policies/technologies/cookies/

Posso disattivare i cookie?

Sì, ma se decidete di non consentire l’uso di cookie, la vostra esperienza nel nostro Sito sarà limitata e molti aspetti integranti del Sito, tra cui, a titolo esemplificativo, aggiungere articoli al vostro carrello della spesa online e accedere al vostro account, non funzioneranno affatto.

Per modificare le impostazioni dei cookie, o se desiderate ricevere una notifica ogni volta che si sta per utilizzare un cookie, dovrete modificare le impostazioni fornite nel browser per impedirci di memorizzare i cookie sul disco rigido del vostro computer.

Per informazioni su come disattivare i cookie, siete pregati di consultare la scheda di "Help" del vostro browser attraverso la barra del menu. Per ulteriori informazioni su cookie non essenziali utilizzati per pubblicità mirata e su banner, si veda di seguito.

Particolari di cookie di terzi

Bob Martin consente a Terzi selezionati che partecipano insieme a noi a programmi di marketing di inserire cookie quando visitate il nostro sito. Questi cookie ci permettono di monitorare quali annunci vedete e cliccate per arrivare al nostro sito.

Per i particolari dei cookie di terzi che utilizziamo, consultate la tabella seguente. Bob Martin non è responsabile del contenuto o delle politiche sulla privacy di terzi né di altri siti web e vi consigliamo di controllarli voi stessi.

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Politica sulla schiavitù e sulla tratta di esseri umani di Bob Martin UK Ltd

Ci impegniamo a migliorare le nostre pratiche in modo da poter cercare di combattere la schiavitù. Ci aspettiamo che il nostro personale segnali le proprie preoccupazioni e che la nostra direzione agisca in base a tali preoccupazioni. Abbiamo tutti la responsabilità di dare attenzione ai rischi, per quanto piccoli, nella nostra attività e nella nostra più ampia catena di fornitura.Leggete la dichiarazione completa.

Opting Out (Recesso)

I visitatori del sito web che non desiderano che i propri dati vengano utilizzati da Google Analytics possono installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. Per rinunciare ad Analytics per il web, visitate lapagina di opt-out di Google Analytics ed installate la funzione aggiuntiva per il vostro browser. Per ulteriori informazioni sul recesso (opt-out) e come installare correttamente la funzione aggiuntiva del browser, cliccate qui.

I visitatori possono anche recedere da Google Analytics per Display Advertising e personalizzare gli annunci della Google Display Network per mezzo di Ads Settings (impostazioni pubblicitarie).

La presente Informativa sui cookie è stata aggiornata recentemente il 2 maggio 2018 e ulteriori cambiamenti verranno comunicati aggiornando la presente informativa.

Contatti

Se desiderate contattarci, scriveteci a:
Data Protection Officer Bob Martin UK Ltd, Wemberham Lane, Yatton, BS494BS


o all’indirizzo e-mail dataprotection@BobMartin.co.uk citando Security and Privacy Enquiry (richiesta di informazioni su sicurezza e privacy).